Потребительский рынок (255)

За январь — сентябрь 2023 года Банк России получил 186,7 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 8,9% меньше, чем за девять месяцев прошлого года. Количество жалоб уменьшилось в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам — примерно в восемь раз по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Граждане стали реже жаловаться на банки (-9,8%), в том числе на потребительское (-6,8%) и наиболее заметно — на ипотечное кредитование (-20,5%). Число жалоб на страховщиков снизилось на 18,6%, если не учитывать однотипные обращения про неверное применение коэффициента бонус-малус. Они оформляются посредниками за плату, но не предполагают решения проблемы. Меры, принятые Банком России...

Утренняя лента новостей порадовала нас не только приглашением отдохнуть в Тунисе за 19 тыс. рублей всей семьей, но и сообщением о начале действия «системы льготных путевок в России». Столь низкие цены показались рекордными, и в АТОР решили проверить, что именно стоит за яркими «новостными» заголовками. Изобилие новостных ресурсов о путешествиях заставляет создателей и авторов все более и более дерзкими способами привлекать внимание аудитории. Начиная с публикации несуществующих предложений, заканчивая откровенно лживыми «новостями». Льготные путевки в Турцию – чистой воды выдумка. В частности, один из телеграм-каналов, специализирующийся на перепостах и рерайтах новостей туристической тематики, опубликовал сообщение о начале «официального» действия в России «системы льготных путевок», которая позволит путешествовать за рубеж с дисконтом до 90% от реальных цен (потому что государство...

Эксперты туристической отрасли Турции предупредили российских туристов о новом виде мошенничества «через Booking»: без запланированного отпуска только 14 июня остались три российские семьи с детьми. Профессионалы турбизнеса призывают быть внимательнее. Три российские семьи с детьми остались без забронированного заранее отдыха в Турции из-за мошенников, рассказал «Вестнику АТОР» представитель туристической индустрии страны. По словам собеседника издания, главы трансферной и экскурсионной компании Tulpar Travel Суная Сертеля, туристы, каждый по своей причине, не захотели воспользоваться услугами туроператоров и отправились в отпуск самостоятельно. Каждая семья (пострадавшие не были знакомы друг с другом) нашла якобы подходящий объект размещения «на Booking» в частном секторе. Туристы оплачивали заявку не на Booking, а частному лицу. Понадеявшись на репутацию сервиса, все они совершили...

Банки в январе — марте 2023 года отразили 2,7 млн атак кибермошенников на счета клиентов и таким образом предотвратили хищения на 712 млрд рублей, говорится в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств». Банк России впервые раскрывает в своих материалах информацию о попытках злоумышленников похитить деньги у граждан. Тем не менее мошенникам удалось провести 252,1 тыс. операций без согласия клиентов, их объем составил 4,5 млрд рублей. Больше всего денег злоумышленники похитили через переводы с помощью онлайн-банкинга, в том числе это были заемные средства. «В 2023 году мы ввели для банков новую форму отчетности по операциям без согласия клиентов и видим соотношение неуспешных операций...

В прошлом году количество операций без согласия клиентов по сравнению с 2021 годом снизилось на 15,31%, до 877 тысяч. Банк России инициировал блокировку более 756 тыс. мошеннических телефонных номеров, что в четыре с лишним раза больше, чем годом ранее, и является максимальным показателем с начала такой работы в 2019 году. Регулятор рекомендовал банкам временно приостанавливать дистанционный доступ к управлению счетом лицам, информация о которых содержится в базе ФинЦЕРТ Банка России. Данные меры способствовали сокращению количества операций без согласия клиентов. Банки также усилили работу по противодействию мошенникам на платежном рынке. Несмотря на активное развитие новых дистанционных платежных сервисов и рост объема денежных переводов (на 39%...

Клиенты банков смогут добровольно ограничивать онлайн-операции для защиты от мошенников. С 1 октября 2022 года клиенты смогут самостоятельно устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их параметры — максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени. Такая возможность предусмотрена указанием Банка России, которое зарегистрировал Минюст России. Установить запрет на дистанционные каналы можно в отношении отдельных услуг, например переводов, онлайн-кредитования, или на все операции. Чтобы воспользоваться бесплатным сервисом, клиенту нужно написать заявление в свой банк. Форму документа и порядок его направления определяет кредитная организация. При этом отменить запрет или изменить параметры...

Главное управление региональной безопасности Московской области обращает внимание на новую схему телефонного мошенничества, сообщает пресс-служба ведомства. Гражданам стали поступать звонки якобы от «сотрудников банков» с предложением обмена накопленных банковских бонусов на рубли. «К звонкам «службы безопасности» банка граждане уже относятся настороженно, а кешбэк – это что-то новое и на первый взгляд безобидное», - говорится в сообщении. Чтобы подтвердить операцию и оплатить комиссию, доверчивый гражданин должен предоставить данные своей карты и назвать СМС-код, полученный от якобы банка. Завладев необходимой информацией, злоумышленники сразу же похищают денежные средства со счета своей жертвы. Будьте бдительны и помните, что реальные сотрудники кредитных организаций никогда не будут уточнять по телефону ни трехзначный код, который размещен на обратной стороне пластиковой карты, ни...

Главное управление региональной безопасности Московской области предупреждает о новой мошеннической схеме, получившей распространение в крупных торговых сетях региона, сообщает пресс-служба ведомства. «Будьте бдительны, во избежание неприятных ситуаций, не оплачивайте покупки посторонним лицам, не передавайте им свою банковскую карту, а в случае крайней необходимости проверять поступление денег на счет только через личный кабинет онлайн банка», - предупредил жителей Подмосковья заместитель председателя правительства Московской области - руководитель Главного управления региональной безопасности Московской области Роман Каратаев. Злоумышленник находит жертву среди покупателей и объясняет, что ему срочно необходимо приобрести определенный товар, но при оплате на кассе он обнаружил, что не имеет при себе банковской карты. При этом злоумышленник предлагает с помощью мобильного устройства...

Регулятор рекомендует банкам проводить оценку рисков нарушения правил использования электронных средств платежа (карт, мобильных приложений и личных кабинетов интернет-банкинга), принадлежащих лицам, информация об операциях которых уже внесена в базу данных о переводах денежных средств без согласия клиента. Соответствующее письмо направлено кредитным организациям. При выявлении нетипичных операций по картам и счетам лиц, информация о которых содержится в базе данных Банка России, банкам предлагается временно приостанавливать дистанционный доступ к управлению счетом. Это усложнит злоумышленникам вывод денег и повысит вероятность возврата их законному владельцу. При этом Банк России рекомендует уведомить клиента о приостановке, указав причину. Возобновить действие электронных средств платежа возможно...

Наиболее существенно сократилось число жалоб на банки (-27%) — во многом благодаря тому, что стало меньше вопросов по реструктуризации кредитов в связи с коронавирусом. Без учета этих обращений, которые были актуальны в первые месяцы пандемии, количество жалоб уменьшилось в 2021 году на 13,9%. Вместе с тем люди чаще жаловались на банки в связи с мошенническими действиями (+36,8%), среди которых преобладает телефонное и кибермошенничество. Основной прирост жалоб на страховые компании (+20%) пришелся на ОСАГО. Сказался эффект низкой базы 2020 года, когда ограничения из-за Covid-19 привели к снижению продаж полисов ОСАГО и количества ДТП. Более актуальными, в частности, стали темы неверного применения коэффициента бонус-малус, отказа в заключении договора ОСАГО...

Эксперты «АльфаСтрахование» отмечают участившиеся в последнее время случаи разбора преступниками автомобилей на запчасти с целью дальнейшей продажи деталей. Так, с начала этого года «АльфаСтрахование» выплатила почти 30 автовладельцам Ростова компенсаций по подобным эпизодам. Приводим три самых безжалостных случая. В начале года в «АльфаСтрахование» поступило заявление от владелицы Mercedes GLE. Женщина сообщила, что неизвестный проник в принадлежащий ей гараж и разобрал на части внедорожник. Злоумышленник украл практически все: колеса, все сиденья и двери, капот, бампер, передние фары, рулевую торпеду, центральную консоль, два передних крыла и панель приборов. В результате обращения в страховую компанию автоледи получила компенсацию по договору каско в размере 5,1 млн руб. Похожая ситуация произошла и с собственником BMW 5 серии. Однажды утром выйдя из дома, мужчина обнаружил лишь...

Пытаясь сэкономить на приобретении нового автомобиля, покупатели часто выходят на недобросовестных дилеров, особенно в интернете. В официальных дилерских центрах Škoda Вагнер рассказали, на какие признаки обратить внимание и как не попасть в ловушку мошенников. Низкая цена. Недобросовестные дилеры привлекают клиентов низкими ценами и обещают продать автомобиль на 200-400 тыс. руб. дешевле, чем в официальных автосалонах. Но после внесения предоплаты или подписания кредитного договора стоимость автомобиля значительно вырастает. Мошенники аргументируют это тем, что нужно оплатить 20% НДС, утилизационный сбор, услуги автосалона, комиссию за «обналичивание» денежных средств и многое другое. Если, после озвучивания этих условий, клиент отказывается от сделки, предоплату не возвращают. Привлекая клиента низкой ценой, «серый» дилер может также продать вам автомобиль в более дешевой...

Такая динамика связана прежде всего с уменьшением почти на треть количества жалоб на банки по сравнению с 9 месяцами 2020 года, когда регулятору поступали обращения по реструктуризации кредитов из-за пандемии. Одновременно с этим увеличилось поступление жалоб на микрофинансовые организации (МФО) (+37,3%) и страховые компании (+20,4%). Рост жалоб отмечался по большинству основных страховых тематик и во многом был обусловлен эффектом низкой базы, сложившейся на фоне ограничений из-за Covid-19 в апреле — июне 2020 года. Кроме того, на динамику обращений повлияло снижение доступности ОСАГО в ряде регионов. Одной из причин всплеска жалоб на МФО стала деятельность неформальной группы взаимосвязанных организаций, которые нарушают права потребителей. Банк России...

Методы социальной инженерии по-прежнему остаются основным инструментом злоумышленников для хищения денег у граждан. При этом телефонное мошенничество является одним из главных каналов таких действий. Банк России проводит активную работу по выявлению мошеннических телефонных номеров. Так, в II квартале 2021 года регулятор инициировал блокировку порядка 12 тысяч таких номеров, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года. Обзор отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств. Операции без согласия клиентов (ОБС): общая картина. Число ОБС, ед. Объем ОБС, тыс. рублей Доля социальной инженерии, % Доля возвращенных средств (от объема), % II квартал 2020 192 636 2 177 427.51 68.6 12.8 II квартал 2021 236 971 ...

За первую половину 2021 года Банк России получил свыше 125 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,6% меньше, чем за тот же период предыдущего года1. В основном это связано со снижением почти на треть количества жалоб на банки (до 74,4 тыс.), что объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению с первым полугодием 2020 года. Немаловажную роль здесь сыграли разъяснения регулятора для заемщиков и его рекомендации кредиторам. По основной тематике жалоб на микрофинансовые организации — взыскание просроченной задолженности — продолжается снижение количества жалоб (на 10,6%), что связано с принятыми мерами поведенческого надзора по отношению к нарушителям. Вместе с тем общее количество...

В январе-июне 2021 года было выявлено 146 финансовых пирамид, это почти в 1,5 раза больше, чем за такой же период прошлого года, говорится в материале Банка России. Регулятор объясняет такой всплеск активизацией недобросовестных участников рынка на фоне восстановления экономической активности и растущего интереса граждан к инвестициям. Мошенники пользуются недостаточной финансовой грамотностью граждан и предлагают им вложиться в проекты, якобы связанные с популярными темами и направлениями, например привлекают средства в псевдокриптовалюты. Злоумышленники общаются с потенциальными клиентами в социальных сетях и мессенджерах, ведут агрессивные таргетированные рекламные кампании. Количество выявленных нелегальных профессиональных участников финансового рынка (в основном...

Банк России в I квартале 2021 года инициировал блокировку более 6 тыс. мошеннических телефонных номеров и свыше 1 тыс. сайтов, используемых злоумышленниками для хищения денег граждан. Такие данные приводятся в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств» за I квартал. Регулятор рассчитывает, что эффективнее противостоять мошенническим интернет-ресурсам и звонкам позволят принятые в июне текущего года законы о внесудебной блокировке мошеннических сайтов, а также звонков и сообщений с подменных номеров. Банк России принимал участие в разработке этих законов. Общий объем несанкционированных операций за I квартал составил 2,87 млрд рублей, а их количество достигло 237 тыс...

В список включено более 1,8 тыс. организаций и интернет-проектов, в деятельности которых Банк России выявил признаки финансовой пирамиды, нелегального кредитора или профессионального участника рынка ценных бумаг. Публикация такого перечня направлена на защиту интересов потребителей и позволит своевременно предупреждать их о рисках, связанных с подобными компаниями. Регулятор выявляет нелегальных участников на финансовом рынке, используя собственную систему мониторинга, а также на основе обращений граждан и организаций. Для пресечения незаконной финансовой деятельности Банк России принимает меры по блокировке сайтов таких компаний, взаимодействует с правоохранительными и другими уполномоченными органами, а также c иностранными регуляторами для применения иных мер. Сейчас...

Основные итоги поведенческого надзора за 2020 год, в том числе практику продаж банками финансовых продуктов, вопросы раскрытия информации для потребителей, а также планы на текущий год обсудили на встрече Банка России при участии ФАС России и Роспотребнадзора с представителями кредитных организаций и банковских ассоциаций, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Регулятор отметил, что банковским сектором проведена серьезная работа по улучшению качества предоставляемых услуг и взаимодействия с потребителями. Вместе с тем Банк России и Роспотребнадзор продолжают фиксировать недобросовестное поведение отдельных кредиторов, в частности практики мисселинга, миспрайсинга, навязывания дополнительных услуг, неполного раскрытия клиентам существенной информации, использования схем обхода...

Социальная инженерия остается главной угрозой для финансовой кибербезопасности, но ее доля в общем объеме хищений падает, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Доля социальной инженерии в общем объеме несанкционированных операций снизилась по итогам 2020 года до 61,8% (с 68,6% в 2019 году). Этому способствовала совместная работа Банка России, финансовых организаций и правоохранительных органов по повышению уровня киберграмотности граждан. Об этом говорится в «Обзоре операций, совершенных без согласия клиентов финансовых организаций за 2020 год». Тем не менее на фоне значительного роста количества (+23,1%) и объема операций (+28,2%) с использованием электронных средств платежа увеличился общий объем хищений (почти 9,8 млрд рублей). Ключевым фактором, оказавшим влияние на ситуацию...

Полиция и ФСБ разоблачили крупную преступную группировку из Ростова-на-Дону, участники которой нанесли ущерб страховым компаниям на сумму более 30 миллионов рублей. При поддержке спецназа, по адресам мест жительства и в офисах членов ОПГ проведены обыски, все подозреваемые задержаны. По версии следствия, преступники из Ростова-на-Дону инсценировали подставные аварии с участием дорогих автомобилей с марта 2019 года и предоставляли в страховые компании документы с заведомо ложными обстоятельствами ДТП. Мошенники обращались в офисы нескольких страховых компаний, включая «АльфаСтрахование», и получали денежные выплаты. ФСБ и полиция разоблачили и задержали преступников. В ходе обыска у членов преступной группы изъяли дорогостоящие автомобили, оружие и деньги. В отношении задержанных возбуждены уголовные дела по статье «Мошенничество в сфере страхования». Ростов-на-Дону – один из...

Такой вывод содержится в подготовленном Банком России обзоре «Основные типы компьютерных атак в кредитно-финансовой сфере в 2019–2020 годах». Этого удалось добиться за счет развития систем управления информационной безопасностью банков и повышения профессионального уровня их сотрудников. Пресечению атак на ранней стадии способствовал также информационный обмен ФинЦЕРТ, который позволяет оперативно доводить нужную информацию о выявляемых угрозах до всех финансовых организаций. Причиной снижения хакерской активности против российских банков являются и эффективные действия правоохранительных органов Российской Федерации и других стран, которые успешно противостоят злоумышленникам. В то же время мошенники переключили свое внимание на клиентов кредитных организаций, главным образом...

Служба экономической безопасности Южного регионального центра «АльфаСтрахование» выявила более 1670 случаев страхового мошенничества за 2020 г. Почти половина из них приходится на Краснодарский край и Адыгею. В результате активной деятельности компании по предотвращению случаев мошенничества в регионе было возбуждено более 60 уголовных дел с совокупной суммой ущерба свыше 34 млн руб. Почти половина всех событий (49%) приходятся на Кубань и Адыгею. Для сравнения, в 2019 г. в регионе было выявлено более 2 тыс. случаев страхового мошенничества, по итогу которых возбуждено более 70 уголовных дел с суммой ущерба свыше 59,5 млн руб. Тогда на Кубань и Адыгею пришлось 54% случаев. «Существенное снижение количества преступлений в 2020 г. было связано с локдауном и самоизоляцией на фоне пандемии коронавируса, которые снизили возможность передвижения как между регионами, так и внутри городов...

Отделение Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области предупреждает граждан, особенно пожилого возраста, о мошенниках. Они действуют по разным схемам и сценариям под разными лицами – чаще всего от имени социальных, почтовых, банковских служб, Пенсионного фонда.  Но цель у них всегда одна – хищение финансовых личных средств. На горячие линии ОПФР по г. Москве и Московской области продолжают поступать сообщения граждан об обращениях к ним неизвестных, пытающихся различными способами узнать номера банковских карт, данные СНИЛС, паспортные данные – якобы для доставки выплат, компенсаций, доплат к пенсиям. Для придания правдоподобности неизвестные используют все возможные способы: обращаются к гражданам по имени-отчеству, называют первые цифры номеров банковских карт, указывают гражданам их реальный адрес, назначают встречу в здании Пенсионного фонда и т.д., усыпляя...

За первую половину 2021 г. МВД РФ возбудило пять уголовных дел по преступлениям в сфере страхования на территории Москвы по материалам службы экономической безопасности «АльфаСтрахование». Все уголовные дела заведены по ст.159.5 УК РФ («Мошенничество в сфере страхования»). Злоумышленники инсценировали ДТП с целью получения страховой выплаты, а также завышали размер ущерба в результате происшествий на дороге. Большинство преступлений было организовано на юго-востоке Москвы, чаще всего в схемах участвовали автомобили марки Mercedes. Владельцы инсценировали ДТП и обращались за выплатой страхового возмещения. Так, например, владелец Mercedes CLS подстроил происшествие и незаконно получил страховое возмещение по каско в размере почти 6 млн руб. Другой водитель Mercedes Е 200 обманным путем застраховал в «АльфаСтрахование» автомобиль по договору каско по завышенной страховой сумме, а...

Центральный банк России рекомендовал банкам активнее предупреждать клиентов о рисках мошенничества. Граждане должны четко знать, что нельзя сообщать посторонним лицам свои персональные данные, данные банковской карты, пароль из СМС, секретные слова. Разглашение этой информации может привести к хищению денег. Кредитным организациям следует использовать все имеющиеся в их арсенале ресурсы, чтобы охватить максимальное количество клиентов и уделить особое внимание доступности информации для людей с ограниченными возможностями, говорится в адресованных банкам рекомендациях регулятора. Информацию о том, как противостоять телефонным и интернет-мошенникам, рекомендуется размещать в приложениях дистанционного банковского обслуживания, на банковских сайтах, в соцсетях, в отделениях кредитных...

Служба экономической безопасности «АльфаСтрахование» и правоохранительные органы Воронежской области обезвредили злоумышленников, которые инсценировали ДТП с дорогими автомобилями с целью незаконного получения страхового возмещения.  Преступная группировка из шести человек в 2016-2017 гг. организовала три подставных ДТП в Воронежской области. В первом случае участниками ДТП стали застрахованный в «АльфаСтрахование» автомобиль Mitsubishi Lancer и ВАЗ-21099. Автомобиль ВАЗ умышленно выехал на полосу встречного движения и столкнулся с Mitsubishi. После этого Mitsubishi оттащили в кювет, изобразили столкновение с деревом и вызвали сотрудников ГИБДД. Водитель Mitsubishi обратился в страховую компанию с требованием возмещения вреда в результате ДТП. После того, как денежные средства были получены, деньги поделили между всеми участниками ДТП. Второе преступление мошенники организовали в...

Липецкий филиал «АльфаСтрахование» разоблачил мошенников, инсценировавших ДТП с целью незаконного получения почти 170 тысяч рублей страхового возмещения.  Мошенники инсценировали ДТП с участием автомобилей Mercedes Benz и ВАЗ-2107. За рулем Mercedes Benz в момент ДТП находился человек, лишенный права управления, но этот факт был скрыт. В результате ДТП у Mercedes Benz были повреждены левые двери, заднее левое крыло, задний бампер, диск левого колеса. На следующий день после ДТП владелец Mercedes Benz, который не был за рулем в момент аварии, и водитель ВАЗ-2107 подали заявление в ГИБДД – виновником аварии был признан водитель «семерки».  Позже хозяин Mercedes Benz обратился в страховую компанию владельца ВАЗа – «АльфаСтрахование» – за возмещением. После осмотра Mercedes Benz эксперты компании обнаружили, что такие повреждения не могли появиться в результате одного ДТП, и в...

Злоумышленники значительно увеличили число набегов на средства банковских клиентов, однако россияне становятся грамотнее и все реже попадаются на излюбленные уловки аферистов. В этих условиях мошенникам приходится искать новые схемы обмана. Как меняется их тактика, какие слабые места остаются у экосистем, какие киберугрозы для финансовой системы могут появиться в будущем, и как Банк России может на них ответить, в интервью РИА Новости рассказал первый замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев. — Сколько кибермошенники похитили средств клиентов российских банков за 2020 год? Какие важные тенденции регулятор выявил в действиях злоумышленников? — Говорить о конкретных цифрах я бы сейчас не стал, но мы раскроем...

В январе 2021 г. МВД РФ возбудило 16 уголовных дел по преступлениям в сфере страхования на территории России по материалам службы экономической безопасности «АльфаСтрахование». Большинство уголовных дел заведено по ст.159.5 УК РФ («Мошенничество в сфере страхования»). Чаще всего злоумышленники инсценировали ДТП с целью получения страховой выплаты, а также завышали размер ущерба в результате происшествий на дороге. Значительная часть преступлений была совершена на юге России. Например, в Ставрополе были выявлены четыре инсценировки ДТП. Участниками стали водители автомобилей Mercedes, Jeep Grand Cherokee, Audi и мотоцикла Yamaha. Все они обращались за выплатой страхового возмещения, но в ходе проверок выяснялось, что описанные обстоятельства ДТП не соответствуют действительности. Злоумышленники пытались незаконно получить с компании от 100 до 400 тыс. руб., сейчас им...

Банк России зафиксировал в 2020 году всплеск предложений нелегальных финансовых услуг в интернете. В 2020 году Банк России выявил более 1,5 тыс. организаций с признаками незаконной деятельности: 222 финансовые пирамиды, 395 нелегальных форекс-дилеров и свыше 800 нелегальных кредиторов. Таковы итоги работы регулятора по противодействию нелегальной деятельности за прошлый год. При этом почти половина выявленных финансовых пирамид и подавляющее большинство нелегальных форекс-дилеров действовали в интернете. «Мошенники активно используют новые технологии, эксплуатируют раскрученные темы и применяют методы психологического воздействия. Они привлекают для раскрутки проектов популярных блогеров, заманивают клиентов в мессенджерах, — отмечает директор Департамента противодействия недобросовестным...

Телефонные мошенники стали использовать новую схему. Представляясь сотрудниками МВД или других правоохранительных органов, они сообщают клиентам банков, что в их отношении возбуждено уголовное дело по заявлению Банка России. Таким образом злоумышленники пытаются получить у клиентов кредитных организаций персональные данные, данные платежных карт, сведения о совершенных по карте операциях и так далее. Эта информация используется мошенниками для хищения денег со счетов граждан. Регулятор проинформировал банки об увеличении количества случаев телефонного мошенничества с использованием такого сценария и рекомендовал учитывать его при организации работы службы поддержки клиентов, а также предупреждать граждан о рисках разглашения персональных данных и данных платежных...

Эксперты «АльфаСтрахование» проанализировали статистику по угонам автомобилей на территории России за 2020 г. и выяснили, в каких регионах автовладельцы чаще всего обращались в компанию для возмещения по каско в связи с похищением авто. Больше всего угонов (0,16% от общего числа случаев) за 2020 г. произошло, как и в прошлом году, в Санкт-Петербурге. Также среди лидеров оказались Калуга (0,11%), Новосибирск (0,08%) и Воронеж (0,08%). В Москве автомобили угоняли почти втрое реже, чем в Санкт-Петербурге (0,06%), такой же показатель у Саратова и Чебоксар. Ситуация с угонами чуть лучше в Калининграде и Пензе (по 0,05%), а замыкает десятку Тула (0,04%). В прошлом году Москва была в тройке лидеров по угонам, а в 2020 г. переместилась на шестую строчку, что, в том числе, связано с действовавшими ограничениями во время самоизоляции. В этом году из первой десятки лидеров выбыл Ставрополь, хотя в...

По итогам 9 месяцев 2020 г. жертвами автоугонщиков в Северной столице чаще всего становились корейские автомобили. Hyundai Creta, Hyundai Tucson и Kia Sportage стали самыми угоняемыми в Петербурге — их владельцы больше всего обращались в «АльфаСтрахование» для возмещения по каско в связи с угоном. Самыми угоняемыми автомобилями за 9 месяцев 2020 г. стали Hyundai Creta (8,2%) и Hyundai Tucson (8,2%), за ними следует Kia Sportage (7%). В топ-10 по частоте угонов также вошли еще две модели марки Kia: шестую строчку заняла Kia Ceed (4,7%), десятую — Kia Sorento (3,5%). Кроме того, в первой десятке по популярности у угонщиков — Toyota RAV 4 (5,9%), Toyota Camry (4,7%), Mitsubishi Outlander (4,7%) и Nissan X-Trail (4,7%). Интересно, что похитителей также часто интересовали грузовые автомобили — в...

Банк России выделил пять признаков, по которым можно распознать телефонных мошенников. Регулятор в преддверии новогодних каникул направил банкам рекомендации проинформировать клиентов об основных признаках, по которым можно распознать телефонных мошенников. «Телефонные мошенники традиционно активизируются перед Новым годом, поэтому напомнить еще раз о том, как им противостоять, — очень важно. Сто, тысячу раз напоминать — никогда не лишнее, лишь бы люди осознали, что это может случиться с каждым, и смогли правильно поступить в случае такого звонка. Регулятор и банки должны делать сейчас все возможное, чтобы защитить сбережения людей, которые им часто давались совсем не легко», — говорит заместитель Председателя Банка России Дмитрий Скобелкин. Итак, основные...

По итогам 9 месяцев 2020 г. подтвердился тренд, наметившийся в начале пандемии: угонщики перешли с премиум-авто на менее дорогие и более массовые марки и модели автомобилей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В лидерах в России остаются японские марки: владельцы Toyota Camry и Lexus LX чаще всего обращались в «АльфаСтрахование» для возмещения по каско в связи с угоном. Самым угоняемым автомобилем за 9 месяцев 2020 г. стала Toyota Camry. В топ-10 по частоте угонов также вошли еще две модели марки Toyota: третью строчку заняла Toyota RAV4 (0,36%), восьмую – Toyota Land Cruiser 200 (0,17%). Кроме того, в пятерке по популярности у угонщиков – Lexus LX (0,62%), Lexus RX (0,21%) и Hyundai Tucson (0,21%). Наконец, жертвами угонов часто становились Kia Sorento, ВАЗ 2121 Niva, Kia Rio и Mercedes-Benz S-Сlass. Аналитики «АльфаСтрахование» выражают надежду, что внедренные...

Инсценировка кражи автомобиля с целью получения страховой выплаты и последующей перепродажей транспортного средства в страны бывшего СНГ – одна из наиболее популярных схем мошенничества в каско за последние несколько лет. «АльфаСтрахование» успешно разоблачает группировки, работающие по ней, и рассказала подробности схемы. Всего в Московском и Питерском регионе раскрыто уже 40 угонов на сумму свыше 133 млн руб. Виновные лица привлечены к уголовной ответственности. Первый выявленный случай подобной аферы был зафиксирован в 2018 г. Чаще всего мошенники прибегают к данной схеме в столичном и Северо-Западном регионах, используя, как правило, новые автомобили премиум-класса, стоимость которых превышает 6-7 млн руб. Особой популярностью пользуются автомобили японских автоконцернов. Основная проблема в розыске автомобилей, угнанных по данной схеме, заключается в том, что они перегоняются...

Если клиенту банка позвонили телефонные мошенники, то лучше всего не продолжать с ними разговор, не давать простых утвердительных ответов, заявил первый заместитель главы департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев, выступая на ежегодной конференции Ассоциации российских банков, сообщают РИА Новости. "Внимательно выслушать этот звонок. Повесить трубку и позвонить в банк", — пояснил он. Ранее корреспонденты РИА Новости сталкивались со звонками злоумышленников, представлявшихся сотрудниками кредитной организации. Незнакомцы несколько раз переспрашивали имя и отчество собеседника, так чтобы получить ответ "да". Ряд экспертов предположили, что так мошенники пытаются заполучить голосовой образец человека, чтобы украсть у него денежные средства — ведь некоторые банковские операции можно подтвердить через звонок на голосовой помощник. Как уточнил Сычев, уловка со словом...

Поисковая система вакансий в Беларуси GorodRabot.by рассказала, как определить мошенника по тексту объявления — как понять за 60 секунд, что перед вами предложение реальной работы без обмана. Прямо сейчас на сайте поисковой системы более 40 000 предложений работы в Беларуси — здесь собраны вакансии из 15 самых надёжных и популярных сайтов по трудоустройству страны. Как распознать мошенническую вакансию Мы следим за качеством объявлений на сайте, но продолжаем рассказывать о мошенничестве на рынке труда Беларуси и делиться опытом. Название вакансии Обратите внимание на название вакансии — здесь должна быть указана должность или должность и специфика. Например, менеджер по продажам или менеджер по продажам стройматериалов. Пропускайте объявления с заголовками без конкретики — «Работа в офисе», «Работа для студентов», «Подработка на пенсии»...

На фоне пандемии Covid-19 выросла активность телефонных мошенников и киберпреступников в интернете, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Количество заблокированных по инициативе Банка России мошеннических телефонных номеров за первое полугодие 2020 года выросло почти в 4 раза относительно того же периода прошлого года и превысило 9,7 тысячи. Порядка 80% злоумышленников звонили людям якобы от лица различных финансовых организаций, при этом использовались технологии подмены телефонных номеров. Такие данные приведены в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств», который Банк России теперь будет публиковать ежеквартально. Общий объем операций, совершенных без согласия клиентов, в I и II кварталах составил примерно 4 млрд рублей...

Лидером страны по количеству угонов автомобилей в период пандемии стал Санкт-Петербург, следует из данных «АльфаСтрахование» по результатам анализа обращений клиентов по каско в связи с угоном их транспортных средств с марта по август 2020 г. В период действия ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции, и после их снятия на долю Санкт-Петербурга пришлось 43% случаев угона, второе место заняла Москва с 37% случаев. В топ-5 городов также вошли Воронеж, Калуга и Белгород. Чаще всего в городе угоняли автомобили Hyundai Tuscon (12%), Toyota RAV4 (9%), Hyundai Solaris (7%) и Kia Ceed (7%). Кроме того, в десятку вошли  Hyundai Creta (5%), Kia Sportage (5%), Mitsubishi Outlander (5%), Nissan Qashqai (5%), Nissan X-Trail (5%) и Toyota Camry (5%). Статистика показывает, что больше всего угонщиков интересовали автомобили массового сегмента не старше двух лет...

С начала 2020 г. служба экономической безопасности Южного регионального центра «АльфаСтрахование» выявила свыше 1200 случаев страхового мошенничества. Более 50 % случаев были выявлены на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, еще 14% случаев – в республиках Северного Кавказа, 12% – в Ставропольском крае, 9% – в Волгоградской области. На Ростовскую область пришлось 8% случаев страхового мошенничества, а на Астраханскую – 7%. По заявлениям представителей компании, с начала года возбуждено более 45 уголовных дел, сумма ущерба по которым достигает 26 млн руб. Основными видами мошенничества остаются инсценировка ДТП и незаконное увеличение страховой выплаты, когда при реальном ДТП дополнительно умышленно повреждаются дорогостоящие элементы и детали пострадавшего транспортного средства. Также на территории Краснодарского края аналогичные действия предпринимаются с целью...

«АльфаСтрахование» проанализировала обращения клиентов компании по каско в период с марта по август 2020 г. и составила рейтинг наиболее популярных у угонщиков автомобилей во время пандемии коронавируса. Чаще всего угоняют наиболее популярные модели седанов и кроссоверов «японцев» и «корейцев». Лидером по числу угонов стала Toyota – сразу две модели японской марки, RAV4 (14%) и Camry (13%), заняли первые строчки рейтинга. Причем их популярность среди угонщиков по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 8 и 6 п.п., соответственно, что говорит о значительном росте интереса угонщиков к данным моделям. За ними расположились популярный Hyundai Solaris (5%) и новичок рейтинга Hyundai Tucson (5%). Замыкает пятерку лидеров Kia Sportage (5%). Прошлогодний лидер рейтинга Kia Rio (4%) опустилась на 6-ю строчку. Также в первой десятке оказались Hyundai Creta, Kia Ceed...

Показания принимают с приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля, сообщает сайт mos.ru.Москвичи сообщили в Мосжилинспекцию о действиях мошенников, которые предлагают сделать поверку счетчиков. Однако сейчас управляющие и ресурсоснабжающие организации обязаны принимать показания даже тех приборов учета, поверка которых истекла после 6 апреля. Соответствующее постановление приняли в Правительстве России с целью снизить риск распространения коронавирусной инфекции. Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно узнать срок поверки счетчиков. Это можно сделать, заглянув в техническую документацию прибора или в единый платежный документ (в верхней части). Также увидеть срок можно при подаче показаний на mos.ru (на втором шаге в таблице «Показания приборов учета», информация появляется при нажатии знака «i», расположенного слева от номера счетчика). Кроме того, собственник жилья...

По итогам 2019 г. автомобили марок Cadillac и Toyota стали самыми угоняемыми в России – их владельцы чаще всего обращались в «АльфаСтрахование» для возмещения по каско в связи с угоном.Самым угоняемым автомобилем в 2019 г. стал Cadillac Escalade. В топ-10 по частоте угонов также вошли три модели марки Toyota: вторую строчку заняла Toyota Camry (0,64%), шестую – Toyota Land Cruiser (0,41%) и седьмую – Toyota Land Cruiser Prado (0,38%). Кроме того, в пятерке по популярности у угонщиков – Land Rover Freelander (0,58%), Lexus LX (0,56%) и Mitsubishi ASX (0,51%). Наконец, жертвами угонов часто становились Ford Focus, BMW 5-series и Kia Ceed.Согласно статистике «АльфаСтрахование», чаще всего ночные угоны происходят у жилых домов, а дневные – на парковках у торговых центров. Похитители взламывают двери и замки зажигания, а также разбивают окна, чтобы проникнуть в...

Сайт по поиску работы ГородРабот.ру назвал 5 признаков мошеннического объявления о работе. Летом количество вакансий на рынке труда России увеличивается на 15-20% - появляется много сезонной работы, подработок и объявлений с пометкой «для студентов». Соответственно, вакансий от нечестных работодателей также становится больше. Согласно статистике службы поддержки и модерации ГородРабот, каждая четвертая вакансия, которая попадает на проверку - мошенническая. Как отличить настоящее объявление о работе от обмана. 1. Название вакансии Обратите внимание на название вакансии - здесь должна быть указана должность или должность и специфика. Например, менеджер по продажам или менеджер по продажам стройматериалов. Вакансии с заголовками «Работа в офисе», «Работа для студентов», «Подработка на пенсии» - подозрительные объявления, которые в 99% не проходят проверку. 2. Компания-работодатель Если...

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» ведет планомерную работу по предотвращению использования недобросовестными потребителями устройств, используемых для искажения показателей фактического потребления электрической энергии. Специалисты отдела безопасности и управления учета электроэнергии филиала проводят регулярный мониторинг сети Интернет, выявляя сайты, которые распространяют информацию о способах хищения энергоресурсов и приборах, применение которых способствует остановке приборов учета электроэнергии. С начала текущего года энергетиками было обнаружено несколько таких ресурсов, в прокуратуру Тамбовской области направлены заявления об их блокировке и привлечении к ответственности лиц, занимающихся распространением упоминаемых на них устройств. В настоящее время по заявлениям проводится проверка. Энергетики напоминают, что законодательство предусматривает строгое наказание в...

Одним из вопросов мартовского заседания Экспертного совета по микрофинансированию и кредитной кооперации при Банке России стало обсуждение идентификации клиентов МФО через кредитные организации. По словам члена совета, гендиректора МФК «МигКредит» Олега Гришина, речь идет о верификации платежного инструмента для получения денег. То есть если происходит выдача займа на карту клиента, то необходима верификация данных карты с данными самого заемщика, чтобы убедиться, что это именно его карта. Этой трансакции достаточно, чтобы поставить на пути мошенничества еще один барьер. Олег Гришин пояснил, что в случае «кражи личности» мошенник может получить одобрение займа на третье лицо, но при этом указать номер своей банковской карты. Сейчас нет инструмента и технологий, чтобы проверить, что карта с определенным номером принадлежит именно тому человеку, который оформляет заем. Глава...

В филиале ПАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» подвели итоги реализации мероприятий по выявлению и пресечению фактов хищения электроэнергии за 1 квартал 2018 года. За указанный период в зоне ответственности предприятия было выявлено 47 случаев несанкционированного потребления. Общий объем выявленного незаконного энергопотребления по филиалу составил 1,3 млн кВт*ч. Один из недавних случаев произошел в населенном пункте Крыцино Мценского района, где энергетики обнаружили на опоре, находящейся на границе балансового разграничения, наброс на ВЛ 0,4 кВ. Получая электроэнергию в обход счетчика, недобросовестный потребитель украл 7413 кВт*ч. Сотрудники Орелэнерго заявили о выявленном факте хищения электроэнергии в правоохранительные органы. Нарушитель возместил компании нанесенный ущерб в добровольном порядке. В другом случае, произошедшем в деревне Алехино Хотынецкого района, ...

Сотрудники филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Рязаньэнерго» продолжают реализацию комплекса мероприятий по борьбе с безучетным и бездоговорным потреблением электрической энергии. С начала 2018 года было выявлено 682 факта хищения, потери энергокомпании составили свыше 2,8 млн кВт*ч. В указанный период рязанские энергетики провели 497 рейдов по проверке узлов учета потребителей. Из числа зафиксированных нарушений 62 составили случаи бездоговорного и 620 безучетного потребления электроэнергии. В результате противоправных действий сетевой компании нанесен ущерб на сумму более 10 млн рублей. По всем выявленным фактам составлены соответствующие акты, часть материалов передана в правоохранительные органы для привлечения нарушителей к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. От преступных действий энерговоров страдает не только электросетевая компания, но и...